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Garantiamo la consegna tra le 24h e 72h dalla presa in carico dell’ordine. Dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere la consegna avviene, di norma entro 48 ore lavorative in tutta Italia e in un giorno in più per le isole. Per gli altri paesi dell’Unione Europea i tempi di consegna sono di 72h e 96h.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel momento in cui l’ordine è effettuato, in base al peso, le misure del pacco ed all’indirizzio di consegna. Per ordini superiori ai 79 euro (si intende sull’importo al netto degli sconti) le spese di spedizione sono gratuite.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail con la conferma d’ordine e tutti i dettagli del tuo acquisto. Quando l’ordine sarà affidato al corriere, riceverai un altro email con lo stato dell’ordine. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi!
Mozzarella di Bufala e prodotti deperibili:
In modo da poter garantire la freschezza dei prodotti deperibili, le spedizioni partono nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì.
Ad eccezione che il prodotto non risulti disponibile, tutti gli ordini effetuati il lunedì ed il martedì saranno evasi il giorno successivo. Per gli ordini effetuati dal mercoledì alla domenica verranno evasi il lunedì successivo.
Tutti i prodotti freschi e deperibili viaggiano in contenitori termici certificati che mantengono costanti le temperature e garasticono la sua freschezza.
La mozzarella di Bufala Campana Dop viene spedita nel giorno successivo alla sua produzione e deve essere mantenuta nel suo liquido con il quale viaggia e sempre fuori dal frigo per una conservazione adeguata.
Il costo della spedizione può essere monitorato in qualsiasi momento, poiché è sempre riportato con chiarezza nel “carrello” e si aggiorna in automatico ogni volta che un nuovo articolo viene aggiunto o eliminato.
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati ai nostri clienti. Se per qualche motivo, uno o più prodotti dovessero essere arrivati danneggiati al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo info@pasticcerialaruota.com e spiegaci l’entità del danno.
In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione del prodotto e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno, in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
In tale caso, è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:
– inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso con nome e cognome del cliente, numero d’ordine e foto in allegato con la descrizione del danno.
– entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all’indirizzo:
Via Castagneto, 19 Perdifumo (SA) 84046
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